Назад

Support Manager

  • Community & Support
  • OTHER

Мы разрабатываем мультиплеерные мобильные игры на платформе Unity3D и уверенно находимся в топе проектов жанра FPS-шутеров. Наши игры отличаются затягивающим геймплеем, высоким качеством технического исполнения, отличным уровнем графики и анимации. Мы создаем игры, в которые ежедневно играет более миллиона пользователей по всему миру.

Наши хиты: Modern Strike Online, World War Heroes и Sky Combat.

Мы расширяем команду саппорта и ищем ответственного специалиста клиентской поддержки, который будет отвечать за обработку обращений пользователей в тикет-системе и помогать игрокам с устранением их затруднений.

Сейчас мы ищем Support Manager на наши проекты.

Тебе предстоит:

  • Обрабатывать и анализировать поступающие от игроков запросы.

  • Работать с инструментами поддержки (Zendesk).

  • Взаимодействовать с другими командами: Dev, QA, Game Design.

Мы ожидаем, что ты:

  • Имеешь опыт работы на позиции Support Manager от 1 года.

  • Обладаешь IT-грамотностью.

  • Имеешь опыт работы в хелпдеск-системах.

  • Знаешь английский язык на уровне Upper-Intermediate (B2) и выше.

  • Будет плюсом, если ты :

  • Имеешь большой игровой опыт на мобильных платформах

  • Имеешь опыт работы с ЦА мобильных игр.

Мы предлагаем:

  • Комфортные условия. Можно работать удаленно или в офисе, где тебя ждет удобное рабочее место, классный софт и полезные вкусности весь день. Начинаем с 9:00 до 12:00, главное – договориться с командой

  • Здоровье – это важно. Программа ДМС со стоматологией, компенсируем онлайн-сессии с психологом до 50%. Помимо ежегодного отпуска, предоставляем 1 дополнительный afk day каждый квартал.

  • Прокачка знаний. Оплачиваем занятия английским языком в школах Skyeng и Alfa School до 50%. Проводим внутренние митапы, лекции, хакатоны и посещаем профильные конференции.

  • Приятные подарки. Бонусы на день рождения, а также при рекомендации ценных специалистов в команду.

  • Корпоративная жизнь. Мы всегда заряжены на внутренние активности, вечеринки, мероприятия, тимбилдинги и турниры.