Часто задаваемые вопросы по Modern Strike Online (FAQ)
1. Проблемы с оплатой и покупками
Вопрос: Совершил покупку в игре, но не получил её. Что делать?
Ответ: Если покупка не была начислена, попробуйте перезапустить игру и убедитесь, что платёж прошёл успешно. Если проблема сохраняется, напишите в нашу поддержку по адресу modernstrike@azurgames.com, приложив чек оплаты и указав ваш игровой ID. Мы обязательно разберёмся!
Вопрос: Купил Battle Pass, но не получил награды.
Ответ: Проверьте, активировался ли Battle Pass в игре. Если награды недоступны, обратитесь в поддержку по адресу modernstrike@azurgames.com с указанием вашего ID и квитанции о покупке.
Вопрос: Оплата не проходит, выдаёт ошибку.
Ответ: Попробуйте использовать другой метод оплаты или свяжитесь с вашей платежной системой. Если ошибка сохраняется, напишите в поддержку по адресу modernstrike@azurgames.com.
2. Проблемы со входом в игру
Вопрос: Не могу зайти в игру, зависает на загрузке.
Ответ: Попробуйте очистить кэш игры, перезапустить устройство и проверить подключение к интернету. Если это не помогло, напишите в нашу поддержку modernstrike@azurgames.com с подробным описанием проблемы.
Вопрос: После обновления игра не запускается.
Ответ: Убедитесь, что у вас установлена последняя версия игры, проверьте совместимость устройства. Если проблема остаётся, сообщите в поддержку по адресу modernstrike@azurgames.com.
Вопрос: Постоянные разрывы соединения во время матчей.
Ответ: Попробуйте переключиться на стабильное соединение (Wi-Fi), проверьте скорость интернета. Если лаги не исчезают, свяжитесь с поддержкой по адресу modernstrike@azurgames.com.
3. Потеря аккаунта
Вопрос: Забыл пароль от аккаунта, как восстановить доступ?
Ответ: Напишите в поддержку modernstrike@azurgames.com, указав как можно больше информации об аккаунте: ваш игровой ID, ник, примерный уровень, дату последнего входа в игру и квитанции об оплате за любые совершенные покупки (если они были).
Вопрос: Аккаунт пропал после обновления.
Ответ: Попробуйте войти с аккаунтом той же платформы, на которой вы играли. Если данные не восстановились, обратитесь в поддержку по адресу modernstrike@azurgames.com.
Вопрос: Как привязать аккаунт к соцсетям?
Ответ: В настройках игры есть возможность привязки аккаунта к Google Play, App Store или Facebook* (запрещенная на территории Российской Федерации организация). Это поможет сохранить ваш прогресс.
4. Жалобы на игроков
Вопрос: Встретил читера или нарушителя, как на него пожаловаться?
Ответ: Сообщите об этом через службу поддержки, отправив ID, скриншоты или видео, подтверждающие нарушение. Мы проверим информацию и примем меры!
Вопрос: Меня забанили несправедливо!
Ответ: Если вы считаете, что получили блокировку по ошибке, напишите в поддержку по адресу modernstrike@azurgames.com, указав ваш ID и платформу. Мы обязательно разберемся!
Вопрос: Как пожаловаться на неспортивное поведение?
Ответ: Вы можете сообщить о нарушителях через поддержку по адресу modernstrike@azurgames.com, приложив доказательства (скриншоты, видео) и ID аккаунта.
5. Баланс оружия и экономики
Вопрос: Почему в игре такой дисбаланс? Одни пушки очень сильные, а другие бесполезны.
Ответ: Мы регулярно пересматриваем баланс оружия, чтобы сделать игру справедливой для всех. Если у вас есть конкретные предложения, оставьте их в комментариях. Все отзывы будут переданы команде разработки.
Вопрос: Почему так сложно прокачивать оружие без доната?
Ответ: Мы стремимся поддерживать баланс между бесплатной и платной прогрессией. В игре доступны разные способы заработка валюты, включая награды за бои, события и квесты.
Вопрос: Когда добавят новые способы заработка игровой валюты?
Ответ: Мы работаем над этим и будем добавлять новые механики в будущих обновлениях.
6. Карты и механики
Вопрос: Почему удалили старые карты?
Ответ: Мы тестируем новые локации и механики, чтобы сделать игровой процесс интереснее. Если у вас есть пожелания по картам, дайте нам знать!
Вопрос: Вернут ли старые карты?
Ответ: Мы учитываем пожелания игроков и периодически возвращаем популярные карты. Следите за новостями!
Вопрос: Как работают новые механики в игре?
Ответ: В каждом обновлении мы стараемся улучшать игровой процесс. Ознакомьтесь с патчноутами, чтобы узнать обо всех изменениях.
7. Поддержка и обновления
Вопрос: Почему вы не отвечаете на письма в поддержку?
Ответ: Мы получаем много запросов, поэтому обработка может занять некоторое время. Если вам не ответили в течение нескольких дней, проверьте папки “Спам” и “Вся почта”. Если письма не нашли, попробуйте написать повторно.
Вопрос: Когда исправят баги?
Ответ: Мы постоянно работаем над устранением ошибок. Если столкнулись с багом, сообщите нам в поддержку по адресу modernstrike@azurgames.com с описанием и, если возможно, скриншотами или видео.
Вопрос: Как узнать о нововведениях в игре?
Ответ: Следите за нашими социальными сетями и разделом уведомлений в игре. Там мы регулярно публикуем анонсы.
8. Донат и внутриигровая экономика
Вопрос: Почему награды за бои такие маленькие?
Ответ: Мы стремимся сохранить баланс экономики в игре. Регулярно анализируем статистику и по возможности корректируем награды, чтобы игроки могли получать достаточно ресурсов для прогресса.
Вопрос: Вы увеличите награды за убийства и победы?
Ответ: Мы следим за балансом и учитываем отзывы игроков. Изменения в наградах возможны в будущих обновлениях.
Вопрос: Игра становится всё более заточенной под донат! Почему?
Ответ: Мы стараемся поддерживать баланс между платными и бесплатными возможностями. Вы всегда найдете конкурентоспособные модели за внутриигровую валюту.
Вопрос: Будут ли скидки на внутриигровые товары?
Ответ: Да! Мы периодически запускаем акции и скидки. Следите за новостями в игре и социальных сетях.
9. Исправление ошибок и обновления
Вопрос: После последнего обновления появилось больше багов. Почему?
Ответ: Мы стараемся тщательно тестировать каждое обновление, но иногда ошибки всё же проскакивают. Сообщайте нам о багах в службу поддержки по адресу modernstrike@azurgames.com, и мы постараемся оперативно их исправлять.
Вопрос: Почему вы не исправляете старые баги, а добавляете новый контент?
Ответ: Мы работаем над исправлением ошибок параллельно с добавлением нового контента. Если баг не исправлен сразу, значит, на это требуется больше времени.
Вопрос: Как подать баг-репорт?
Ответ: Опишите проблему, приложите скриншоты или видео и отправьте сообщение в поддержку modernstrike@azurgames.com.
Вопрос: Как часто выходят обновления?
Ответ: Мы регулярно выпускаем апдейты с исправлениями существующих ошибок и новым контентом. Следите за нами в социальных сетях, чтобы не пропускать новости о игре.
10. Настройки и управление
Вопрос: Можно ли изменить управление в игре?
Ответ: Да, в настройках можно настроить кнопки, чувствительность и другие параметры управления.
Вопрос: Как изменить язык игры?
Ответ: Язык можно поменять в настройках. Если нужного языка нет, возможно, он будет добавлен в будущем.
Вопрос: Почему у меня изменились настройки после обновления?
Ответ: Иногда обновления могут сбрасывать настройки. Проверьте параметры и настройте их заново.
Вопрос: Можно ли отключить автоприцеливание?
Ответ: Да, в настройках есть возможность отключить автоприцеливание.
11. Графика и производительность
Вопрос: Игра тормозит, как исправить?
Ответ: Попробуйте снизить графические настройки, закройте фоновые приложения и убедитесь, что устройство не перегревается.
Вопрос: Почему не все устройства поддерживают максимальные настройки?
Ответ: Графика автоматически подстраивается под мощность вашего устройства, чтобы обеспечить стабильный FPS.
Вопрос: Игра вылетает на моём устройстве. Что делать?
Ответ: Очистите кэш, перезапустите устройство и убедитесь, что у вас достаточно свободной памяти. Если проблема сохраняется, напишите в поддержку по адресу modernstrike@azurgames.com.
Вопрос: Можно ли отключить некоторые визуальные эффекты?
Ответ: Да, в настройках графики можно отключить некоторые эффекты для повышения производительности.
12. Кланы и клановые войны
Вопрос: Как создать клан?
Ответ: В главном меню игры перейдите в раздел «Кланы» и нажмите кнопку «Создать клан». Вам потребуется определенное количество игровой валюты для его создания.
Вопрос: Как принять участие в клановой войне?
Ответ: Клановые войны пока недоступны, но возможно мы введем их в будущем.
Вопрос: Как вступить в клан?
Ответ: Откройте список доступных кланов и подайте заявку на вступление. Если у вас уже есть приглашение, примите его в разделе «Кланы».
Вопрос: Что делать если лидер клана долго не заходит в игру
Ответ: Иногда, если ваш лидер долго бездействует, мы можем поменять лидера вашего клана на нового. Напишите нам в поддержку по адресу modernstrike@azurgames.com, прикрепив ID лидера и нового лидера, которого вы хотите назначить.
13. Боевые режимы и матчмейкинг
Вопрос: Как работает подбор игроков?
Ответ: Система матчмейкинга подбирает игроков на основе их уровня, рейтинга и других параметров, чтобы обеспечить честные бои.
Вопрос: Почему меня кидает к более сильным противникам?
Ответ: В некоторых случаях система может подбирать бойцов с разными уровнями навыков для балансировки матчей.
Вопрос: Можно ли выбрать карту перед боем?
Ответ: Вы можете отметить избранные карты, которые будут попадаться чаще, но в общем подборе карты выбираются случайным образом.
14. События и временные режимы
Вопрос: Где можно посмотреть текущие события?
Ответ: Все активные события отображаются в главном меню игры и в разделе “События”.
Вопрос: Какие награды можно получить за участие в событиях?
Ответ: Награды зависят от конкретного события — это может быть игровая валюта, оружие, скины и другие бонусы.
Вопрос: Почему события не повторяются?
Ответ: Мы стараемся вводить новые события, но некоторые из них могут возвращаться.
15. Оружие и экипировка
Вопрос: Как получить новое оружие?
Ответ: Оружие можно приобрести в магазине, получить за выполнение заданий или в рамках специальных событий. Также, новое оружие можно получить из конкурсов в наших соцсетях.
Вопрос: Можно ли улучшать оружие?
Ответ: Да, оружие можно улучшать, повышая его характеристики за счет игровых ресурсов.
Вопрос: Почему моё оружие стало слабее после обновления?
Ответ: Баланс оружия может корректироваться в обновлениях для поддержания честной игры.
Вопрос: Как получить легендарные скины?
Ответ: Легендарные скины доступны в специальных предложениях, событиях или из конкурсов в наших соцсетях.
16. Персонализация и кастомизация
Вопрос: Как изменить внешний вид персонажа?
Ответ: В разделе кастомизации можно выбрать скины, броню и другие элементы персонализации, а также скрыть шлем. Некоторые предметы доступны за внутриигровую валюту или в рамках временных событий.
Вопрос: Можно ли изменить никнейм в игре?
Ответ: Да, никнейм можно сменить в настройках профиля 1 раз, далее за это потребуется внутриигровая валюта.
Вопрос: Как изменить раскладку управления?
Ответ: В настройках игры можно настроить элементы управления по своему вкусу.
17. Оптимизация и технические проблемы
Вопрос: Игра лагает даже на мощном устройстве, что делать?
Ответ: Попробуйте снизить настройки графики, закрыть фоновые приложения и перезапустить игру.
Вопрос: Почему после обновления игра стала хуже работать?
Ответ: Возможно, это связано с техническими изменениями. Мы работаем над оптимизацией, и если у вас есть проблемы, сообщите нам через поддержку по адресу modernstrike@azurgames.com.
18. Социальные функции
Вопрос: Как добавить друга в игре?
Ответ: Используйте систему поиска игроков по ID или добавьте друга после совместного матча.
Вопрос: Почему я не могу пригласить друга в отряд?
Ответ: Проверьте, не находится ли он уже в матче или другой команде.
Вопрос: Есть ли голосовой чат в игре?
Ответ: В некоторых режимах доступен голосовой чат, но вы также можете использовать сторонние приложения для общения.
19. Поддержка платформ
Вопрос: Будет ли игра на консолях?
Ответ: Пока игра доступна только на мобильных платформах.
Вопрос: Можно ли играть с друзьями, если у нас разные устройства?
Ответ: Да, игра поддерживает кроссплатформенный мультиплеер, кроме EU сервера.
20. Безопасность аккаунта
Вопрос: Как защитить свой аккаунт от взлома?
Ответ: Привяжите аккаунт к Google Play и используйте сложные пароли.
Вопрос: Что делать, если меня взломали?
Ответ: Срочно обратитесь в поддержку, указав ваш ID, адрес почты, привязанный к аккаунту и ваши последние действия в аккаунте.
21. Дополнительные вопросы
Вопрос: Как связаться с разработчиками?
Ответ: Все вопросы можно направить на modernstrike@azurgames.com или через официальные социальные сети. Учтите, что на ответ может потребоваться время.
Вопрос: Где можно узнать последние новости об игре?
Ответ: В наших официальных группах в VK, Facebook, Discord, Telegram, Youtube, TikTok и Instagram, а также на нашем официальном сайте: ll-games.com/news/.